La Comisión Mixta de Seguimiento del Código de Autorregulación sobre Contenidos Televisivos e Infancia ha hecho público su informe de actividad correspondiente a 2015. Durante el pasado año, se han resuelto un total de 178 reclamaciones distintas que se refieren a contenidos y programas emitidos en horario de protección del menor (06:00-22:00), con especial atención a las diferentes franjas de protección reforzada.
El número de quejas recibidas vuelve a subir con respecto a años anteriores. En 2013 se registraron 44, en 2014, 131; y este pasado año, 162. A estas habría además que sumar otras 16 reclamaciones referidas a mensajes publicitarios, sin embargo, como no son resueltas por el Comité de Autorregulación, sino por el Jurado de Autocontrol quedan fuera del cómputo final. De las 162 resueltas, 132 (74,2%) corresponden a contenidos emitidos en los diferentes programas y 30 a avances de programación.De las 162 reclamaciones, el Comité de Autorregulación tan solo ha apreciado inconvenientes para su emisión en un 9,9% de los casos: 16 en total. Esto significa que 146 quejas no han tenido razón de ser. En cualquier caso, del total de reclamaciones, 100 (61,7%) han correspondido a contenidos o programas emitidos por Mediaset; 35 (21,6%) por Atresmedia; 17 (10,5%) por RTVE; 5 por la FORTA (3,1%); y otras 5 por Net TV (3,1%)
En 2014, el porcentaje de quejas aceptadas fue del 25% (33 quejas en total). De ellas, 20 (un 60,6%) se referían a programas de Mediaset; 8 (un 24,2%) de Atresmedia, 4 (un 12,1%) a CRTVE y 1 (3,0%) a la FORTA.
Reclamaciones resueltas
Por canales, de las 162 reclamaciones resueltas por el Comité de Autorregulación en 2015, 42 se refieren a Telecinco y otras 42 a Cuatro, por lo que eso se traduce que cada cadena ha anotado el 25,9% de las quejas. Por detrás de ellas se ha situado Antena 3 con 18 reclamaciones (11,1%). La 1 ocupa la cuarta plaza con 12 quejas (7,4%).
Más abajo han quedado las siguientes cadenas:
- FDF: 10 quejas
- Neox: 9
- laSexta: 8
- Paramount Channel: 5
- FORTA: 5
- Boing: 4
- Clan: 3
- La 2: 2
- Energy: 1
- Divinity: 1
Reclamaciones en las que se aprecian inconvenientes para su emisión
De las 16 reclamaciones resueltas por el Comité de Autorregulación en las que se han apreciado inconvenientes para la emisión, 9 de ellas (56,3%) se refieren a programas de Mediaset España; 3 (18,8%) de Atresmedia; y otras 2 (12,5%) de FORTA.
El pasado año, el aspecto más conflictivo ha sido la emisión de imágenes violentas, asociadas a atentados terroristas, por parte de los informativos y los programas de actualidad. En la mayoría de los casos, las quejas aceptadas se debe a la no advertencia de la naturaleza de las imágenes emitidas. Ejemplo de ello han sido 'Antena 3 noticias', 'Las mañanas de Cuatro', 'Al rojo vivo', 'Informativos Telecinco' o el 'Telediario'.
Las reclamaciones publicitarias
En el caso de las reclamaciones publicitarias, el Comité de Autorregulación se somete a las resoluciones del Jurado de Autocontrol, de acuerdo con los Convenios suscritos por esta entidad tanto con los operadores televisivos como con la propia Administración.
Las 16 reclamaciones resueltas por Autocontrol en 2015 han sido desestimadas por el Jurado. 9 casos, por considerarse lícita su hora de emisión, fuera del horario de protección reforzada. En el resto no se ha apreciado inconvenientes para los menores en su contenido.
Piden mejorar la web
La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de los Medios manifiesta su satisfacción por el aumento de quejas de los espectadores de televisión durante el pasado año, 2015. A la vista de estos resultados, iCmedia opina que es urgente mejorar la herramienta disponible para los usuarios, la web TVinfancia.es, que gestiona la Administración pública. Las televisiones y las organizaciones sociales que forman parte de la Comisión Mixta para vigilar el cumplimiento del Código de autorregulación, así lo han expresado en varias ocasiones. Llama la atención que, tras la aprobación de los nuevos criterios de calificación, aún no se haya actualizado esos criterios en el formulario de las reclamaciones de Tvinfancia.
- Horario general de protección del menor:
· De 06:00 a 22:00 horas
- Horarios de protección reforzada:
· De 08:00 a 09:00 y de 17:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes
· De 09:00 a 12:00 horas, sábados y domingos y algunas fiestas nacionales (1 y 6 de enero; Viernes Santo; 1 de mayo; 12 de octubre; 1 de noviembre; 6, 8 y 25 de diciembre; así como las propias fiestas territoriales en el caso de cadenas locales y autonómicas).
