Hay quien piensa que los algoritmos nos conocen mejor que nosotros mismos. Además, en ocasiones, nos cuesta decidir ante muchas alternativas y Netflix es consciente de ello. A través de un minucioso sistema que analiza lo que el consumidor ve en la plataforma, Netflix ofrece contenidos personalizados para cada usuario. Como si el algoritmo pensase por ti, e incluso, se adelantase a tus gustos. Pero HBO acaba de lanzar su iniciativa "Recommended By Humans" en la que cuestiona el sistema de recomendaciones de su rival Netflix.
Usuarios de HBO en "Recommended by Humans"
HBO no solo ha optado por una conexión más "emocional y humana" a través de redes sociales, sino que abre puertas a potenciales usuarios, publicando de forma gratuita más de 50 capítulos de series y documentales, para que los espectadores puedan probar los servicios de la plataforma antes de contratarla. No hay temporadas completos de ellos, y es que precisamente la estrategia se basa en ello; en que estos usuarios quieran seguir viendo más contenido de la plataforma y se suscriban a la misma.
La iniciativa "Recommended by Humans" está recogida en una página web, que todavía no está disponible en España, aunque podemos seguir viendo sugerencias de "otros humanos" en el Twitter de HBO. La pantalla de inicio de la página es un colorido mosaico, sobre el que podemos hacer click para que un usuario nos recomiende alguna serie o documental. HBO apuesta por un planteamiento más personal y con mucho sentido del humor, ya que, mientras esperas a que el contenido, aparece el mensaje: "Recomendaciones reales de personas reales. Les pagamos por su tiempo porque no somos monstruos".
La estrategia de Netflix
El verano ha traído consigo bastantes decepciones para los suscriptores de Netflix, ya que la plataforma ha anunciado la cancelación de series como 'Designated Survivor', 'Tuca y Bertie' y 'The OA'. De hecho, Lisa Hanawalt, creadora de 'Tuca y Bertie' hablaba del desconcierto de la cancelación de la serie a pesar del éxito de la animación entre crítica y público. "Nada de esto hace la diferencia en un algoritmo", comentaba Lisa en Twitter. Esta cuestión nos hace preguntarnos hasta qué punto el sistema de Netflix ocultaría contenido a través del algoritmo, siendo contraproducente para sus propias series.
None of this makes a difference to an algorithm, but it's important to me and the way I want to continue making art in this world. ??????????????????????????????
— Lisa Hanawalt (@lisadraws) 24 de julio de 2019
