©NetflixLas tarifas y planes mensuales de Netflix siguen siendo noticia, tampoco por buenos motivos en esta ocasión. La OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios, ha denunciado a Netflix ante Consumo por prácticas comerciales desleales al esconder en su página web su tarifa básica y más económica. Los planes de suscripción de la plataforma ya habían sido tema de conversación a finales de 2022 al sufrir repentinas modificaciones, lo que provocó una pérdida masiva de suscriptores.
La OCU ha publicado un comunicado en el que desglosan el motivo de la denuncia. Según las investigaciones realizadas por la organización, en las webs de Netflix de España e Italia "el plan de suscripción 'básico' no se presenta inicialmente a los clientes y solo aparece una vez que hacen clic en 'ver todos los planes'". La práctica ha sido denunciada porque, según considera obvio la OCU, "no mostrar todos los planes de suscripción disponibles a primera vista genera confusión y da la impresión errónea de que no hay alternativa más económica a una suscripción con anuncios", se explica en el comunicado.
Manu Ríos, Álvaro de Juana, Carla Díaz y André Lamoglia en 'Élite'
"La ocultación de una tarifa básica no solo socava los derechos de los consumidores a una información transparente y de fácil acceso, sino que también bordea los patrones oscuros", continúa el escrito. La OCU insiste en que la transparencia sobre las diferentes opciones de suscripción es crucial en el momento actual de la plataforma debido a los recientes cambios de las mismas. "Ahora más que nunca necesitan una visión general clara", aclara la OCU. Aunque las páginas web de Netflix España e Italia ya vuelven a mostrar la opción de su tarifa básica, la denuncia ya se ha sumado a la lista de controversias de la plataforma y probablemente termine teniendo un impacto negativo en la empresa.
Netflix pierde el liderazgo del streaming
Netflix llevaba ya 15 años siendo la plataforma de streaming líder a nivel internacional, consiguiendo siempre mantenerse con el mayor número de suscriptores pese al competitivo y creciente número de nuevas plataformas creadas estos últimos años. Sin embargo, las recientes modificaciones en su planes mensuales han producido una pérdida masiva de suscriptores durante esta primera mitad del 2023. Esto ha producido que sea superada por primera vez por Prime Video, ahora la plataforma más vista, seguida de Netflix en segundo lugar y Disney+ en tercero. En cambio, Netflix sigue siendo la plataforma líder en España, a pesar de la gran pérdida de suscripciones también en nuestro país.
