Con la llegada de 'La Moderna' a las tardes de Televisión Española, el horario de 'La promesa' cambió, retrasándose una hora y cediéndole su franja a la nueva ficción diaria de La 1. Este movimiento por parte del ente público no gustó nada a muchos de los seguidores de la historia de Jana y el resto de habitantes del palacio de 'La promesa' y así se lo han hecho saber a RTVE a través de unas quejas en formato vídeo que María Escario ha recopilado en 'RTVE responde'.
La Defensora de la Audiencia daba paso a personas que se preguntaban el motivo del cambio de horario. "Enhorabuena por 'La promesa'. Me gustaría saber por qué han cambiado el horario si estaba triunfando en su franja habitual", se preguntaba un señor, mientras que otra mujer señalaba que la nueva programación "le parte la tarde".
Tras escuchar las quejas, Gemma Sánchez Pareja, subdirectora de antena y estrategias de programación, respondía a todos ellos. "Hemos modificado el horario de emisión de 'La promesa' al emitir dos series de época en esa franja horaria destinadas a un público muy similar. La semana anterior ya habíamos testado 'La promesa' en su nuevo horario con muy buenos resultados", empezaba diciendo la directiva.
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